核心流程概览
更换密保手机号,本质上是“绑定一个新手机号”并“解绑旧手机号”的过程，整个过程的核心是证明你是你本人。
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通常需要满足以下两个核心条件中的至少一个：
- 旧手机号在身边且能接收短信验证码。 (最简单、最常见的情况)
- 旧手机号不在身边或已停用，但能通过其他方式验证身份。 (如：密保问题、关联手机/邮箱、设备验证等)
旧手机号在身边，可以接收短信
这是最理想、最快捷的情况，请按照以下步骤操作：
通过手机QQ App更换 (推荐)
- 打开手机QQ，登录你的QQ账号。
- 点击左上角的头像，进入“个人资料”页面。
- 点击右上角的（三条横线）图标，在弹出的菜单中选择“设置”。
- 在设置菜单中,找到并点击“账号与安全”。
- 在“账号与安全”页面，你会看到当前绑定的密保手机号，点击“手机号”一栏。
- 系统会要求你输入当前QQ的密码进行身份验证。
- 验证密码后,系统会向你的旧手机号发送一条短信验证码，请输入收到的验证码。
- 验证成功后,系统会跳转到“绑定新手机号”的页面，输入你的新手机号码。
- 系统会向你的新手机号发送一条短信验证码，请输入收到的验证码。
- 点击“确定”或“绑定”，完成更换。
通过PC端QQ更换
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- 在电脑上登录你的QQ。
- 点击左下角的主菜单（三条横线）。
- 选择“设置” -> “账号管理”。
- 在账号管理页面,找到“安全中心”，点击进入。
- 在安全中心,点击“密保手机”后面的“修改”按钮。
- 接下来的步骤与手机App类似,系统会要求你输入密码，并向旧手机号发送验证码，验证成功后输入新手机号并接收验证码，最后完成绑定。
旧手机号不在身边或已停用
如果旧手机号无法接收验证码,你需要通过其他方式来证明你的身份，这个过程会相对复杂一些。
操作步骤：
尝试通过其他方式登录验证：
- 打开QQ登录界面,点击“账号找回”。
- 输入你的QQ号码,选择“通过其他方式验证”。
- 系统会提供多种验证方式,
- 密保问题： 如果你之前设置过且还记得答案，这是最直接的方式。
- 关联手机/邮箱： 如果你绑定了其他手机号或邮箱，可以通过它们接收验证码。
- 设备验证： 如果你常用这台电脑或手机登录，可能会允许你通过设备信息进行验证。
- 人脸识别： 在部分情况下，可以通过人脸识别来验证身份。
完成身份验证后：
（图片来源网络，侵删）- 一旦通过上述任一方式成功验证了你的身份,你就可以进入修改手机号的流程。
- 系统会要求你绑定一个新的手机号，并向这个新手机号发送验证码。
- 输入新手机号收到的验证码,即可完成更换。
如果以上方法都行不通怎么办？
- 联系腾讯客服： 这是你最后的手段。
- 访问腾讯客服官网：https://kf.qq.com/
- 选择“QQ” -> “账号与安全” -> “密保服务” -> “修改密保手机”等相关问题。
- 根据页面指引,提交你的申诉材料，通常需要提供：
- 你的QQ号码。
- 身份证信息（姓名、身份证号）。
- 过去常用登录的设备信息、IP地址、好友关系、历史聊天记录等能证明你是账号主人的信息。
- 客服人员会人工审核你的申诉,审核通过后会帮你处理，这个过程可能需要几天时间，且不一定100%成功。
⚠️ 重要注意事项
- 密码是第一道防线： 在任何修改流程中，输入正确的QQ密码都是第一步，请务必牢记你的密码。
- 新旧手机号都要能正常使用： 确保新手机号可以正常接收短信，并且旧手机号在验证过程中是可用的（情况一）。
- 保护个人信息： 在申诉时，不要向任何非官方渠道透露你的QQ密码、密保答案等敏感信息，谨防诈骗。
- 及时更新： 更换手机号后，请及时通知你的亲朋好友，以防他们收到“借钱”等诈骗信息。
- 开启设备锁： 为了进一步保护账号安全，建议在“账号与安全”中开启“设备锁”，这样即使别人知道你的密码，在没有你本人设备的情况下也无法登录。
希望这份详细的指南能帮助到你！更换密保手机号是保护账号安全的重要一步，请务必认真操作。
