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聚焦客户满意度提升 奇瑞打造高品质服务标准
内容简介:随着国内汽车市场的快速发展、汽车保有量不断增长,客户对售后服务的要求也日益提升。作为中国最早成立服务品牌的自主汽车企业,奇瑞坚持以“以客户为中心”的理念,进一步规范了作业流程,对各项服务环节都进行了严格管理,努力将服务做到极致。 微笑服务 1分钟接待 当客户到达奇瑞4S店体验服务时,将由专属的“服务关怀师”在1分钟内予以接待,引导客户至接车区域停车。随后,全程面带微笑,态度热情...
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