新质生产力大家谈 | 刘晓斌：新质文旅力十问

白鹿科技同学找我约稿，谈文旅行业的新质生产力。

这个命题未来感很强。

未来感意味着太多的可能性和很强的不确定性。

想要比较靠谱的讨论一个很强不确定性的问题，就要把它装进一些比较稳定的框架里去观察。

比如从文旅行业的消费（游客端）、供应（产业端）、管理（政府端）这个产业三角来看，游客其实不在乎新质还是旧质，游客想要的就是用更划算的价格获得更好的体验；对于行业来说，更好的收益更低的成本是不变追求；对于管理者来说，希望这个行业既繁荣又有秩序。

新质生产力在文旅行业的应用能否带来更好体验更优价格、更好收益更低成本、更加繁荣更为有序？

从另外一个角度来讲，文旅行业也是内容产业。文旅产品就是文旅行业与游客共同创造的有消费场景和情绪价值的内容产品。

而从内容产业和科技进步的角度来看，用更少的能量，生产传递更多的信息，是不变的底层逻辑。

根据以上判断，新质生产力之于文旅行业，就是以数智化等新技术为文旅行业打造更强的技术力，从而实现成本更低收益更高的管理力、服务力、内容力和产业力。

技术力、管理力、服务力、内容力和产业力，就是我们观察和思考新质文旅力的评价系。

另，5月24日，国家发展改革委、住房城乡建设部、文化和旅游部、国家电影局、广电总局、国家文物局联合对外发布的《推动文化和旅游领域设备更新实施方案》。文件中提到的“ 智慧文旅改造提升行动”“ 打造沉浸式、智能化新产品新内容新场景”等内容，已经显现出“以数智化赋能新文旅”的“新质文旅力”政策导向。

新质生产力的概念能否应用于文旅行业？能否用新质文旅力来表述在新质生产力在文旅行业的应用？

新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力，它以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变为基本内涵，以全要素生产率提升为核心标志。

新质生产力在文旅行业已经有一定的应用。

通过智能化导览系统，游客可以更方便地了解景区信息，规划游览路线；通过智能化客服系统，游客可以快速获得帮助。这些智能化技术的应用，提高了文旅服务效率，提升了游客满意度。

智能化旅游助理可以帮助游客根据自己的兴趣和需求，定制个性化的旅游线路和活动。

虚拟现实技术可以让游客可以随时随地“身临其境”游览世界各地的名胜古迹。

通过数智化管理系统，文旅企业可以更高效地进行资源管理、订单管理、客户关系管理，可以更精准地触达目标客户，提高营销效果。

“新质生产力在文旅行业的应用”“文旅行业的新质生产力”“文旅新质生产力”都是表述，相较而言，“新质文旅力”更简单干脆，字数更少，结构简单，一目了然，不会误读。

“新质文旅力”融合了“新质生产力”和“文旅”两个概念，直观地表达了新质生产力在文旅行业中的具体应用和影响力，能够准确地反映新质生产力在文旅行业中的应用和所带来的变革。

什么是新质文旅力？

新质文旅力是指在新质生产力的推动下，文旅行业所展现出的新型发展动力和综合运营能力。

1、科技创新应用能力：新质文旅力强调利用最新的科技手段，如大数据、云计算、人工智能等，来提升文旅行业的运营效率和服务质量。

2、个性化与沉浸式体验产品的供应能力：借助虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，打造沉浸式旅游场景，让游客更深入地感受旅游目的地的文化和风情。提供个性化的旅游服务，满足游客多样化的需求。

3、数智化的管理与营销能力：通过数智化的管理系统实现资源的高效配置和业务流程的优化。开展智慧化营销，实现精准营销。

4、数字文旅资产的生产、管理和运营能力：通过数字化技术将文化和旅游资源进行创新性整合、开发与创造，形成的新的数字文旅资产。 

文旅企业可以通过数字资产挖掘、整理、入表等工作，实现数字文旅资产的再生产、再交易和再融资。

数字资产入表，文旅企业可以更清晰地掌握各项数字文旅资产的数据情况。基于这些数据，可以精准地分析游客的行为和需求，针对性地优化文旅产品，提升游客满意度。通过数字技术的融入，开发出更加丰富多样的文旅产品，如虚拟现实旅游、增强现实导览等。

数字文旅资产可以实现再交易。市场可以对数字文旅资产进行更加准确的定价，有助于企业了解自身资产的市场价值。数字文旅资产在市场中自由流通，有助于文旅企业资金回笼和扩大经营规模。

数字文旅资产可以实现再融资。通过将数字文旅资产作为抵押物或进行股权融资等方式，企业可以筹集到更多资金用于扩大经营、研发新产品等。相比其他融资方式，利用数字文旅资产进行再融资可能具有更低的成本。这是因为数字文旅资产具有较高的市场价值和流动性，能够降低融资机构的风险评估，从而获取更优惠的融资条件。再融资可以为企业注入新的资金流，提高企业的资本充足率，从而增强企业抵御市场风险的能力。

相对于新质文旅力，什么是旧质文旅力？

相对于新质文旅力，旧质文旅力主要指的是传统的、较为保守和缺乏创新的文旅发展方式和力量。

1、经营模式传统：旧质文旅力往往依赖于传统的经营模式，如简单的门票经济、传统的旅游线路和固定的服务项目。它们可能缺乏灵活性和创新性，难以满足现代游客日益多样化和个性化的需求。

2、技术应用有限：旧质文旅力在技术应用方面可能较为保守。虽然使用一些基本的技术工具，但通常不涉及前沿技术的深度融合和创新应用，如大数据、人工智能、虚拟现实等。

3、服务和体验单一：旧质文旅力提供的服务和旅游体验可能相对单一，缺乏层次和深度。它们往往更注重于提供基础的旅游服务，如住宿、交通和导游服务，而忽视了为游客创造更加独特或更为优质的体验。

4、营销手段传统：旧质文旅力更依赖于传统的宣传推介形式。

新质文旅力和旧质文旅力什么关系？

新质文旅力和旧质文旅力在历史延续性、互补性方面存在联系，同时在创新程度、技术应用和发展理念等方面存在明显区别。两者共同构成了文旅行业的多元发展格局，推动着行业的不断进步和变革。

历史延续性：新质文旅力是在旧质文旅力的基础上发展起来的。旧质文旅力代表了文旅行业传统的经营和服务模式，而新质文旅力则是在此基础上，通过技术创新和理念更新形成的一种新的发展动力。

互补性：尽管新质文旅力在创新性、技术应用等方面具有优势，但旧质文旅力在稳定性、经验积累等方面也有其不可替代的价值。两者可以相互补充，共同推动文旅行业的发展。

发展新质文旅力，能抛弃旧质文旅力么？

发展新质文旅力并不意味着要抛弃旧质文旅力，而是要实现新旧文旅力的有机融合，共同推动文旅行业的创新和进步。

首先，旧质文旅力在文旅行业中有着深厚的基础和积累。许多传统的旅游景点、文化遗产和民俗活动都是旧质文旅力的重要组成部分，它们承载着丰富的历史文化内涵，对于吸引游客、传承文化具有重要意义。因此，抛弃旧质文旅力将会丧失这些宝贵的资源。

其次，新质文旅力的发展需要建立在旧质文旅力的基础之上。新技术的应用、创新服务模式的推出，都需要与传统的文旅资源相结合，才能发挥出最大的效益。例如，通过数字化技术对传统景点进行再创造，或者将传统文化元素融入现代旅游体验中，都可以为游客带来更加丰富多彩的旅游体验。

最后，文旅行业的发展是一个多元化的过程，需要各种不同类型的文旅力共同参与。新质文旅力和旧质文旅力各自具有独特的优势和特点，只有充分发挥它们的互补性，才能推动整个行业的全面发展。

文旅行业该怎样推动和发展新质文旅力？

1、充分利用科技革命和新质生产力：

利用大数据、人工智能等技术，推动“数据驱动”的文旅发展模式，实现更加精准的市场分析和个性化服务。深化智媒体传播，有效盘活文旅存量并不断创新增量。

2、增强文旅产品的科技感和未来感：

将新质生产力发展的成果、新质生产力展会等转化为新的文旅核心产品。引入虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，利用智慧化手段丰富提供丰富游客体验的新产品新服务。

3、创新“AI+”的文旅发展模式：

打造以“AI+”为核心的文旅发展新模式，以“AIGC+”赋能地方特色文化和资源禀赋。

4、发展智慧化文旅装备：

引入先进的智慧化服务设备、智能服务机器人等，培育新赛道，如发展智能文创、无人机大赛等新兴服务。

5、提升文旅全要素生产率：

以数智化的管理能力提高管理能力，全面提升文旅行业全要素生产率。推进建设如数字游民基地等“文旅+”的新生活和工作方式，吸引高素质人才聚集。

6、优化体制机制和政策环境：

创新体制机制，破解文旅新质生产力发展的痛点堵点，如简化行政审批流程、提高政策执行力等。制定有利于新质文旅力发展的政策措施，如提供税收优惠、融资支持等。

文旅景区能否通过“AIGC+数字人”这个工作切口，开始新质文旅力的建设？

通过引入AIGC技术丰富内容生产、打造景区数字人形象代言人、结合两者增强游客体验等策略，有效提升景区的吸引力和竞争力。

1、引入AIGC技术丰富内容生产

利用AIGC技术自动生成景区介绍、历史文化解说、旅游攻略等，包括不限于文本、图像、音频和视频等形式，为景区提供丰富宣传和推广素材。

通过AIGC分析游客的行为和偏好，为游客提供个性化的旅游推荐和服务。在景区内部署交互式服务系统，让游客可以通过AIGC技术获取更多信息并进行互动。

2、打造景区数字形象代言人

设计制作代表景区的数字人形象，作为景区的虚拟导游或形象代言人。在景区网站、社交媒体等平台上用数字人进行宣传和推广。

通过数字人为游客提供导览服务，带领游客参观景区并解说景点的历史文化背景。利用数字人的交互性，回答游客的问题并提供帮助。利用数字人开展文旅产业的推广和营销。

3、创新沉浸式文旅体验

结合AIGC和数字人技术，为游客打造沉浸式的旅游体验。通过VR、AR等技术让游客仿佛置身于景区之中，与数字人进行互动，增强游客的参与感和体验感。

 “AIGC+数字人”怎样推进？

1、需求分析与规划

开展市场调研：分析当前旅游市场趋势，特别是关于AIGC和数字人技术的应用情况。调查目标游客群体对于新技术的接受程度和期望。

制定规划：明确“AIGC+数字人”在景区中的具体应用场景和目标。规划所需的技术支持、资源投入和预期成果。

2、技术选型与采购

技术选型：对比市场上不同的AIGC和数字人技术提供商，选择最适合景区需求的技术方案。充分考虑技术的稳定性、可扩展性、易用性等因素。

采购与部署：与技术提供商进行商务谈判，签订合同。安排技术部署和集成工作，确保系统能够如期交付顺利运行。

3、内容制作与数字人设计

内容制作：利用AIGC技术生成景区介绍、历史文化解说等内容。确保内容的质量、准确性和吸引力。

数字人设计：设计景区数字人的形象、服饰和动作。为数字人录制或合成语音，确保其能够流畅地进行导览和解说。

4、系统测试与优化

系统测试：对AIGC和数字人系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全性测试。邀请内部员工和外部游客进行体验测试，收集反馈。

优化调整：根据测试结果和反馈，对系统进行必要的优化和调整。确保系统能够在不同场景下稳定运行，提供良好的用户体验。

5、上线与推广

上线：在确保系统稳定性和可用性的前提下，正式上线“AIGC+数字人”服务。提供必要的培训和支持给景区工作人员，确保他们能够熟练使用新系统。

营销推广：通过社交媒体、旅游网站等渠道宣传景区的“AIGC+数字人”服务。与旅行社、OTA平台合作，推广景区的新特色和服务。

6、运营与更新

数据监控与分析：监控系统的运行数据，分析游客的使用行为和偏好。利用AIGC技术持续优化推荐算法和个性化服务。

内容更新与维护：定期更新AIGC生成的内容，保持其时效性和吸引力。对数字人的形象和功能进行必要的更新和维护，以适应市场变化和游客需求。

收集反馈与改进：多渠道收集游客的反馈和建议。及时研判和响应游客需求，持续改进和优化。

文旅企业如何开展数字资产入表工作

文旅企业在开展数字资产入表工作时，应明确资产类型和范围、制定入表策略、收集与整理信息、进行评估、编制报告并提交审核与披露。这些步骤将有助于企业更准确地反映数字资产的价值，提高财务报表的透明度和可信度。

1、确认数字资产类型和范围

首先，文旅企业需要明确哪些数字资源可以被视为资产，并确定其类型，如无形资产等。这需要根据相关会计准则和法规进行判断，并确保所选择的资产类型符合企业的实际情况和业务需求。

2、制定数字资产入表策略

在确定了数字资产类型和范围后，文旅企业应制定具体的入表策略。这包括确定入表的时间节点、计量方式、折旧方法等。同时，还需要考虑如何与现有的财务管理系统进行对接，以确保数字资产能够准确地反映在财务报表中。

3、收集与整理数字资产信息

文旅企业需要收集和整理所有相关的数字资产信息，包括购买记录、使用记录、价值评估等。这些信息将用于后续的入表操作，并作为数字资产价值的重要依据。在收集信息时，应确保数据的真实性和完整性，以避免对财务报表造成误导。

4、进行数字资产评估

在收集完相关信息后，文旅企业需要邀请专业的评估机构对数字资产进行评估。评估过程中应考虑数字资产的市场价值、未来收益潜力、技术先进性等因素，以确保评估结果的客观性和公正性。评估结果将作为数字资产入表的价值基础。

5、编制数字资产入表报告

根据评估结果和其他相关信息，文旅企业应编制数字资产入表报告。该报告应详细阐述数字资产的识别、计量、评估过程以及入表的具体方法，并提供必要的财务报表和附注。这将有助于外部审计机构和投资者更好地理解企业的数字资产状况。

6、提交审核与披露

最后，文旅企业需要将数字资产入表报告提交给相关监管机构进行审核。

审核通过后，企业应在财务报表中正式披露数字资产的价值和相关信息，以便外部利益相关者了解企业的真实财务状况和经营成果。

最后，作为一个个人，或者一个最小的文旅经营单元，该怎样参与到新质文旅力的发展？

个人参与到新质文旅力的发展，可以从以下几个方面入手：

1、相信并学习。不急于否定自己太过陌生的概念，靠近它，学习它，了解它，驾驭它。

2、找到自己。问问自己的内心，是不是喜欢这件事，要不要为此付出学习和努力的时间。不做自己不喜欢的事情，不做自己不相信的事情。

3、找定位。看自己擅长什么，策划、运营、资源整合、新工具运用或者是和技术男沟通，把定位找得准一些。

4、找飞轮。不断尝试，找到可以实现“挑战-学习-进步-突破-成功”的最小飞轮，然后找到复制飞轮的模式。