手机收不到短信是一个很常见但又很让人头疼的问题,别着急，我们可以从“简单到复杂”的顺序一步步排查，通常都能找到原因并解决。
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下面我将可能的原因分为四大类,并提供相应的解决方法：
第一类：手机本身的问题（最常见）
这是首先要检查的地方,因为大部分问题都出在这里。
信号问题
- 现象：不只是收不到短信，可能电话也打不通，或者网络信号很弱。
- 原因：你当前所处的位置可能信号覆盖不佳，比如地下室、电梯、偏远地区或大型建筑物的“信号死角”。
- 解决方法：
- 移动位置：走到窗边、室外或开阔地带，看看是否能恢复。
- 重启手机：重启可以重新搜索并注册网络，有时能临时解决信号问题。
飞行模式开启
- 现象：所有蜂窝网络功能（电话、短信、上网）都无法使用。
- 原因：误触开启了飞行模式。
- 解决方法：
- 从屏幕顶部向下滑动（或从左上角向右下滑动，取决于手机型号），打开快捷设置中心。
- 检查并关闭“飞行模式”图标，关闭后，手机会重新搜索网络。
短信中心号码错误或缺失
- 现象：能打电话，也能上网，但就是收不到短信。
- 原因：每一条短信都需要通过运营商的“短信中心”服务器进行转发，如果这个号码没有被正确设置，短信就无法送达你的手机。
- 解决方法：
- 安卓手机：通常在
设置>双卡与移动网络(或类似名称) >SIM卡信息>短信中心地址，查看并核对运营商提供的正确号码。 - 苹果iPhone：路径较深，通常在
设置>蜂窝网络>蜂窝网络选项>SIM PIN(可能需要先输入SIM卡PIN码) >短信>短信中心，这里可以直接编辑号码。 - 获取正确号码：你可以拨打运营商客服电话（移动10086，联通10010，电信10000）询问，或者让身边同运营商的朋友发送短信给你，有时系统会自动更新。
- 安卓手机：通常在
短信存储空间已满
- 现象：手机提示“存储空间已满”，或者收不到新短信，但可以发送。
- 原因：手机的短信应用（或手机总存储空间）被占满了，没有地方存放新收到的短信。
- 解决方法：
- 清理短信：打开短信应用，删除一些不需要的短信、彩信（MMS）或附件。
- 清理手机存储：清理相册、下载的文件、卸载不用的App来释放空间。
- 开启自动删除：在短信应用的设置里，可以找到“删除旧短信”或“保留短信”的选项，设置为自动删除一定时间前的短信。
应用或系统设置问题
- 现象：刚更新了系统或短信App后出现问题。
- 原因：
- 骚扰拦截/安全软件：手机自带的或第三方安装的安全软件可能将短信误判为垃圾短信拦截了。
- 短信App权限关闭：系统更新后，可能会重置某些权限，导致短信应用无法接收短信。
- Bug：手机操作系统或短信App本身存在Bug。
- 解决方法：
- 检查拦截设置：打开手机
设置>安全或骚扰拦截，查看被拦截的短信列表，并关闭不必要的拦截功能。 - 检查权限：进入
设置>应用管理>选择你的短信应用>权限，确保“短信”、“电话”、“联系人”等权限是“允许”状态。 - 重启手机：这是解决临时性Bug的万能方法。
- 更新或重置应用：尝试更新短信应用，或在设置中“清除短信应用的缓存”（注意：清除缓存不会删除短信），如果问题依旧，可以考虑“重置应用”，但这会删除所有短信记录，请务必提前备份！
- 检查拦截设置：打开手机
第二类：SIM卡相关的问题
SIM卡是连接你和运营商的物理桥梁,它出问题也会导致收不到短信。
SIM卡未正确安装
- 现象：手机提示“无SIM卡”或“SIM卡错误”。
- 原因：手机摔过、进水或被拆卸过，导致SIM卡松动或接触不良。
- 解决方法：
- 关机,取出SIM卡，用干净的软布或橡皮擦轻轻擦拭金属触点。
- 重新正确安装SIM卡,确保卡槽扣紧。
- 如果是双卡手机,尝试换到另一个卡槽试试。
SIM卡损坏或过期
- 现象：无论在哪里都收不到短信，且手机一直显示“无服务”。
- 原因：SIM卡使用时间过长物理老化，或因剪卡、弯折等损坏，套餐到期欠费也会导致服务中断。
- 解决方法：
- 欠费：立即为手机充值，确保账户正常。
- 损坏/过期：携带本人身份证到运营商营业厅，申请补办或更换一张新的SIM卡。
第三类：运营商网络的问题
问题不在你,而在运营商。
手机基站故障或区域维护
- 现象：在特定区域收不到短信，但换到其他地方就正常了。
- 原因：你所在区域的手机基站可能正在维修或出现故障。
- 解决方法：这种情况只能等待运营商修复，可以拨打客服电话询问该区域是否有网络故障报告。
运营商系统故障
- 现象：大面积、区域性的通信中断，很多人都在反映同样的问题。
- 原因：运营商的核心网络系统出现技术故障。
- 解决方法：关注运营商官方社交媒体或新闻，等待官方恢复，个人无法解决。
账户问题
- 现象：除了短信，电话和上网也用不了。
- 原因：手机号码可能被停机（欠费、实名认证问题等）或被限制某些功能（如被投诉发送垃圾短信）。
- 解决方法：拨打运营商客服电话，查询账户状态，根据客服指引解决问题。
第四类：短信发送方的问题
问题也可能出在发信人那边。
发信人号码被拦截
- 现象：只有某个特定联系人发来的短信收不到，其他人都正常。
- 原因：你可能不小心将对方加入了黑名单，或者手机的安全软件拦截了该号码。
- 解决方法：检查手机的“联系人”或“拦截记录”，将对方从黑名单中移除。
发信人网络问题
- 现象：只有某个朋友说他给你发了短信，但你没收到。
- 原因：可能是对方手机信号差，或者他发送失败但没有察觉。
- 解决方法：让对方换个地方发送，或者通过其他方式（如微信、电话）联系确认。
总结与排查步骤建议
当你遇到收不到短信的问题时,可以按照以下顺序快速排查：
第一步：检查基础设置
- 飞行模式是不是开了？
- 手机信号好不好？走到信号好的地方试试。
- 手机存储空间是不是满了？清理一下。
第二步：重启手机
这是解决大部分临时性小问题的“神操作”，先试试。
第三步：检查SIM卡
- 重启后还不行,关机取出SIM卡，擦拭一下再装回去。
第四步：检查应用和权限
- 检查骚扰拦截和短信应用的权限是否正常。
第五步：联系运营商
- 如果以上都无效,很可能是运营商或SIM卡的问题。拨打客服电话，询问短信中心号码是否正确，并确认你的账户状态是否正常。
终极手段
- 如果问题持续且严重影响使用,可以考虑备份重要数据后，将手机恢复出厂设置，这能解决绝大多数软件层面的问题。
希望这个详细的指南能帮你快速解决问题！
