从2014年至今，人工智能领域新闻不断，alphaGo战胜李世乭、微软新的AI被下线：智能机器人一直在加速奔跑。小编最近在Gartner发布的VCA落地报告中，发现在国内的智能机器人领域，有一家公司从04年便开始低调积累，它就是小i机器人。
在以人工智能为基础的虚拟服务机器人领域，小i机器人已将网厅、短信、微信、APP、微博等渠道整合在一起，通过人机交互提供拟人化的智能服务，让客户服务变得高效、便捷。运营商、金融、电商、电子政务、智能终端等的VCA，基于智能化服务的全电子渠道整合，集客服与营销双重功能于一身，服务客户关系逐步走上新台阶。
小i机器人在耗时数年完成招商银行信用卡中心、中国联通总部等项目的同时，更为企业服务顺利承接了7x24小时的千万级交互服务。将大型企业的解决方案用于全国三千多万中小企业并不适用。对中小企业的定制化需求，云平台成为最佳解决方式：将数据、应用和服务存储于云端，并开放平台化使用的应用模式。模式本身部署门槛低，稳定性和安全性较高，数据和应用便于积累和扩展。虚拟智能机器人的云平台化，相比传统客服行业和智能机器人领域，更多是创新地提供了成本低与移植性强的优势：
1.成本低：相对于传统企业客服体系，云平台的部署免去了服务器配置成本；节省了专职人员的配备，对客服系统软硬件的运维成本；云平台的知识库搭建和结构优化能力大大增强、数据来源开放可累计，无形的弹性成本也是企业在考虑扩展的必需。
2.移植性强：智能机器人将对每个行业产生深远影响，是所有人对未来的共识。而虚拟智能机器人作为机器人的大脑，实际应用时能够融合机械、电子、传感器、计算机硬件、软件、人工智能等许多学科的知识，在具体的硬件实体上或某个实际应用场景中。
例如小i机器人云平台已经接入的联想电视、LG电视、智能扫地机等项目，为与硬件产品相关的产品接入，提供了可参考的接口、知识库和相关服务应用。以硬件产品形式接入数量的增加，逐步将硬件接口、使用场景和相关内容完善，更加便于新的智能硬件产品快速接入和应用。
小编了解到，市场现有的智能机器人有着不同的应用，微软的小冰机器人纯卖萌聊天、苹果siri偏于移动端的对话加手机应用，百度机器人小度适用于搜索辅助……比较而言，小i机器人从对话机器人、企业客服机器人、智能机器人产品线到机器人云平台的发展，一步步探索而来，已间接地覆盖了2亿用户的日常使用，自然对国内的智能机器人技术应用驾轻就熟。
2015 年被称为“人工智能元年”Gartner等机构对智能机器人技术的预测、顶级公司对人工智能都在大举布局，人工智能技术正在步入新的时代浪潮，期待这一轮的人工智能革命能给人类带来更大的改变。
