评论：让客户心甘情愿再等１３秒
内容简介：刘光强 霍 娜 世界知名快递公司DHL创建 40年来,不断拓展网络建设,逐步将业务拓展到世界各个角落,连接世界上220多个国家和地区,在快递、空运与海运、国际运输、合同物流解决方案及国际邮递等领域提供专业性服务,员工达到30万人。 DHL的成功源自始终为客户递送卓越服务,成功的核心在于其员工始终关注客户需求,并提供定制化的解决方案。因此,对于DHL这样的服务型公司而言...
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