内容简介：业务超强的季节性、聘用当地人做销售代表、呼叫中心房子到期,多种原因促使划艇用品零售商West Marine实现了销售代表和店员工作模式的转变——由以前的集中式呼叫中心变成在家办公的虚拟团队。 本部在美国加利福尼亚州Watsonville的大型划艇用品零售商——West Marine公司的业务具有很强的季节性,通常情况下,在夏天的几个月时间里公司的销售量会大幅上升,呼叫中心的话务量也会突增猛涨...
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