内容简介:黑六网 数码 宽带 宽带用户投诉处理的原则? 2023-04-10 00:34:41 4 处理客户投诉的五个基本原则: 一、正确的服务理念 需要经常不断地提高全体员工的素质和业务能力,树立全心全意为顾客服务的思想,“顾客永远是正确的”的观念。诉怨处理人员面对愤怒的顾客一定要注意克制自己,避免感情用事,始终牢记自己代表的是公司的整体形象。 处理客户投诉的基本原则 二、有章可循...
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